Klantenservice

 

Levertijd

Betalingsmogelijkheden

Betalen vanuit Belgie / Duitsland / Luxemburg

Verzending binnen Nederland

Verzending naar België  / Luxemburg / Duitsland

Afkoelingsperiode van 14 dagen

Klachten en reclamaties

 

 

Levertijd

Bij serviezenonline.nl streven wij naar z.s.m. levering van uw bestelling. Als een item voorradig is wordt dit binnen 5 werkdagen per Post NL/DPD naar u verstuurd. Het kan echter voorkomen dat wij een door u gewenst artikel niet voorradig hebben. Dit (deze) artikel(en) gaan wij dan z.s.m. voor u bestellen bij onze fabrikanten echter daarbij dient rekening te worden gehouden met een levertijd van 2-8 weken. Dit varieert per fabrikant/ leverancier.

Wij zullen na uw bestelling contact met u opnemen over de exacte levertijd van de producten. We proberen onze collectie zo veel mogelijk op voorraad te hebben, maar niet alle artikelen staan standaard in ons magazijn. De levertijd varieert hierdoor per product. Wij zullen u goed op de hoogte houden wanneer u de bestelling exact kunt verwachten. Dit betekent dat wanneer u een bestelling heeft geplaatst wij u z.s.m. berichten over de verwachte leverdatum.

 

Betalingsmogelijkheden

Om het voor u zo makkelijk mogelijk te maken zijn er verschillende betaal- en verzendmogelijkheden waar u tijdens het bestellen uit kunt kiezen. Op deze manier hopen wij voor iedereen een passende oplossing te bieden bij het maken van een bestelling.

Ideal

U kunt betalen met de veiligheid en het gemak van uw eigen bank, door te betalen met iDeal. iDeal is de meest gebruikte betalingsmogelijkheid op het internet. Nadat u heeft besteld wordt u automatisch doorgeleid naar de bank van uw keuze waar u veilig kunt betalen. De volgende banken hebben iDeal: ABN AMRO, ASN Bank, Fortis, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank en Triodos Bank. Na het betalen van uw bestelling met iDeal ziet u op uw afschrift een afschrijving gemaakt door De mooi gedekte tafel / Serviezenonline.nl.

Meer informatie over iDeal: http://www.ideal.nl/

Bankoverschrijving

Het geld van de bestelling kan direct worden overgemaakt naar het rekeningnummer van Serviezenonline.nl. Geef uw naam en het ordernummer/bestelnummer aan bij de kenmerken van uw betaling. De bankgegevens die u nodig heeft worden naar u toegestuurd tijdens uw bestelling.

 

Onze gegevens:

Serviezenonline.nl

Rabobank

Rekeningnr.              1886.44.458

Tenaamstelling          serviezenonline.nl

IBAN                        NL18 RABO 0188 6444 58

BIC                          RABONL2U

 

Rembours

U kunt bij Serviezenonline ook kiezen om thuis aan uw deur te betalen voor uw bestelling. Post NL brengt dan uw pakketje aan huis en overhandigt u deze na betaling en ondertekening voor ontvangst.

Wij rekenen hiervoor een extra toeslag van €15,25.

De totale verzendkosten komen dan op: €19,75 (€15,25 + €4,50)

 

Betaling vanuit België / Duitsland / Luxemburg

Indien u een bestelling doet vanuit België, Duitsland of Luxemburg kunt u kiezen om te betalen via bankoverschrijving. U kunt de volgende gegevens gebruiken voor het overmaken van de betaling voor uw bestelling:

 

Bank                        Rabobank

Rekeningnr.              1886.44.458

Tenaamstelling          serviezenonline.nl

IBAN                        NL18 RABO 0188 6444 58

BIC                          RABONL2U



 

 

Bezorging & Verzendkosten

Verzending binnen Nederland

Serviezenonline stuurt alle pakketten binnen Nederland met Post NL of DPD.

De verzendkosten van een bestelling binnen Nederland zijn:

• Bestellingen onder €25,00 = €6,75 verzendkosten
• Bestellingen tussen €25,00 - €50,00 = €4,50 verzendkosten
• Bestellingen boven de €50,00 = gratis verzending!

 

De kosten voor het verzenden onder rembours bedragen €19,74

 

Verzending naar België / Duitsland / Luxemburg

Serviezenonline stuurt alle pakketten naar België/Duitsland/Luxemburg met pakketleverancier DPD.

De verzendkosten hiervoor zijn: €9,99.

Indien uw bestelling groter is dan €250,- dan rekenen wij GEEN VERZENDKOSTEN.

 

DPD Pakketservice naar België, Duitsland en Luxemburg: €9,99

 

 

Afhalen

Wij nemen contact met u wanneer u bestelling gereed is en u deze kunt komen afhalen.

Hier zijn vanzelfsprekend geen kosten aan verbonden.

Ons adres:

Serviezenonline.nl

Dorpsstraat 58

4861 AD Chaam

 

Retourneren binnen 14 dagen - afkoelingsperiode

Wilt u een product retourneren? Dit is bij Serviezenonline mogelijk tot 14 werkdagen na de levering. Het is wel van belang dat het product compleet is. Producten die beschadigd of niet compleet zijn komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking.

Hoe retourneer ik een product of bestelling?

 

1. Stuur een e-mail naar info@serviezenonline.nl waarin u kenbaar maakt dat u een product of bestelling wilt retourneren. Indien u bij de retournering een creditering verwacht, dan graag aangeven in de e-mail. Wanneer wij uw bankgegevens en uw tenaamstelling juist hebben ontvangen dan kunnen wij ervoor zorgen dat u het aankoopbedrag binnen 30 dagen retour ontvangt. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant cq. worden niet vergoed.
2. Stuur het pakket, voldoende gefrankeerd en samen met een kopie van uw factuur retour.
3. Retouradres:

De mooi gedekte tafel
t.a.v. serviezenonline.nl
Postbus 14
4860 AA Chaam

Voor vragen hierover neemt u contact met ons op 0161-491285

U kunt gebruikmaken van de zichttermijn en het betreffende product retourneren in de originele verpakking onder de volgende voorwaarden:

- Het product is niet in gebruik genomen;

- Het product is onbeschadigd;

- Alle artikelen die in de verpakking zaten dienen mee teruggestuurd te worden;

- U dient een kopie van de aankoopfactuur mee te sturen;

- U dient uw rekeningnummer en naam rekeninghouder te vermelden;

- Het artikel dient binnen 14 werkdagen na ontvangst geretourneerd te worden;

- De afkoelregeling is niet van toepassing op reclamaties.

 

Klachten en reclamaties

1. Bij klachten of reclamaties dient u hiervan per e-mail melding te maken (info@serviezenonline.nl) – vermeldt duidelijk uw naam, adresgegevens, het bestelnummer en omschrijf de aard van de klacht.

2. Daarna zal worden verzocht de items waarop gereclameerd wordt terug te sturen.

3. De kosten en het risico voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant.

4. Na ontvangst van de goederen zal worden beoordeeld of de aard van de klacht gegrond is en de items indien nodig vervangen